Гарантія – це одне з найважливіших умов для придбання товару чи послуги. Вона забезпечує споживача правом на безкоштовне усунення недоліків чи заміну товару у разі його поломки у певний період. Однак, багато людей не знають, як правильно оформити гарантію і яких правил дотримуватися при її використанні.
Перш ніж оформити гарантію, важливо уважно вивчити документи, що додаються до товару. Вони повинні бути чітко зазначені всі умови гарантії, включаючи терміни, тривалість та її покриття. Також слід звернути увагу на умови, за яких гарантія не поширюється, наприклад, у разі порушення правил експлуатації або механічних пошкоджень.
При оформленні гарантії важливо зберегти всі документи, пов'язані з покупкою: чек, гарантійний талон, упаковку та інструкцію з використання. У разі виникнення проблеми з товаром, споживач повинен звернутися до сервісного центру чи магазину, пред'явивши всі необхідні документи. Гарантійна картка або чек повинні містити інформацію про продавця, дату покупки та модель товару.
Умови гарантії | Тривалість гарантії | Документи для оформлення |
---|---|---|
Продукт має бути в оригінальній упаковці | 1 рік | Чек або гарантійний талон |
Продукт не повинен бути пошкоджений або зіпсований | 2 роки | Чек або гарантійний талон |
Гарантія поширюється лише на першого покупця | 3 роки | Чек або гарантійний талон |
Що потрібно для звернення щодо гарантії?
Зміст:
Ваш план дій:
- Напишіть претензію продавцеві. …
- Додайте до претензії копію чека. …
- Попросіть продавця поставити відмітку на вашому екземплярі або надішліть претензію рекомендованим листом.
- Дочекайтесь, коли продавець перевірить якість та з'ясує причини недоліків. …
- На обмін товару продавець має 7 днів.
Як працює гарантія товару?
Гарантійний період – це термін, під час якого клієнт, виявивши нестачу товару, має право вимагати від продавця або виробника вжити заходів щодо усунення дефекту.. Продавець повинен усунути недоліки, якщо не буде доведено, що вони виникли через порушення покупцем правил експлуатації.
Хто дає гарантію товару?
За реалізацію національної гарантії відповідає продавець та імпортер товару. Всю інформацію щодо гарантійного обслуговування краще дізнаватися до моменту здійснення покупки.
Як встановлюється гарантійний термін?
Гарантійний термін, встановлений продавцем Продавець має право встановити гарантійний термін на товар, якщо він не встановлений виробником. Якщо виробник встановив гарантійний термін, продавець має право вказати гарантійний термін більшої тривалості, ніж встановлений виробником товару.